（1）负责呼叫中心的日常运营管理、团队建设，制订业务流程和各项规章制度，并督促执行；

（2）负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核，促成部门业绩达标，呼叫中心的数据分析；

（3）负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统。

任职要求：

（1）性别不限，大专以上学历，两年以上呼叫（客服）中心管理职位工作经验；

（2）具备较强的服务技巧及培训管理能力，较强的数据分析能力；

（3）具备良好的语言和书面沟通能力，压力下开展工作的能力。